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张小娟:“张半仙”真厉害

2019-11-19 来源: 中国石化新闻网
 

张小娟是嘉兴海盐沈荡加油站的记账员,在中石化工作已有十余年,她能说会道、善于察言观色,在营销工作方面是把好手。

沈荡加油站属于海盐区域的一个中型站,非油品销量一直没有实质性突破,重点商品销量也不高。然而?#28304;?#24180;初张小娟被调至该站后,该站的非油品业绩,尤其是燃油宝销售业绩可谓是一路高歌、突飞猛进。

以需求为导向,精准营销

张小娟认为推销燃油宝需要站在客户的角?#28909;?#24605;考,了解客户的真正需求。她有一个?#35760;桑?#23601;是根据汽车的不同车型去推荐对应的产品。一辆车开进来,第一眼她就可?#21592;?#21035;出这辆车的车型、车况,?#28304;?#21028;断出客户的经济实力和购买需求。一辆低档汽车的车主肯定比较在意油耗,经济性等方面。因此在推销时她可以着重介绍燃油宝省油、省钱、使用燃油宝可以延长发动机的寿命的特点;而高档车车主更注重汽车的保养,她就重点说明使用燃油宝可以降低排放,有益于发动机。正所谓看人下?#35828;?#23601;是如此,张小娟总是能巧妙地迎合消费者的实际需求,把话儿说道人家的“心坎”里,这营销工作自然就事半功?#19969;?/p>

内外宣传,广而告之

张小娟曾经在商场做过营业员,深知商业宣传的重要性,她建议站长把燃油宝摆放在收银台上以及后面的货架上,这是整个便利店最显眼的位置,客户一进门就能注意到;在加油区的每一个加油机?#21592;?#35774;置货架,放上燃油宝,方便司机购买,如此摆放实际就是一种无声的宣传。除了传统办法,张小娟还积极利用新媒体,每天在微信朋友圈、企业微博里对燃油宝的相关活动进行大密度宣传,让更多人没有进站的潜在客户能搞看到。通过她的一番努力,沈荡站的燃油宝业务影响力越来越大。

众人拾柴,齐促销量

除了自己做好工作外,张小娟深知光自己一个?#22235;?#24178;没有用,必须把整个团队带起来,?#24051;?#26159;营销能手,油站的业绩才能更进一步。于是她利用空余时间将自己的工作经验毫无保留的教授给其他同事,从燃油宝的特点、性能、使用方法、相关汽车知识到与顾客?#20302;?#30340;?#35760;傘?#21516;事小杨是个生性内向的姑娘,面对顾客常常羞于开口,错过了许多机会,张小娟就鼓励小杨不要胆怯,即使被一个客户拒绝,面对下一个客户时依旧要热情地向?#33489;?#25512;荐我们的产品,每一个客户?#21152;?#21487;能是潜在的燃油宝消费者,只要自己舍得开口,就有可能让客户从“拒绝者”变为“?#37038;?#32773;”。在她的帮助下,小杨慢慢主动向顾客开口推销,业绩也逐渐?#20852;?#36215;色。整个油站团队在张小娟的带动下产生了“众人拾柴火焰高”的?#24049;鎂置媯?#38144;量就像滚雪球一样越做越大。

在张小娟的带领下,沈荡加油站今年1至10月的燃油宝销量达到4983瓶,相比2018年全年的1886瓶提升了近2倍,而她个人销量就达到了2817瓶,占整体销量的一半以上。因此同事们都给她起了个雅号——“张半仙”。大家都夸:这个“张半仙”真厉害!

(浙江石油 陈晔峰)

 
 
 
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